مدیریت دانش آنلاین

شرح دوره:

• مدیریت دانش در دو دهه اخیر به عنوان یکی از رویکردهای مدیریتی در سازمان‌ها مطرح شده است، اما درصد کمی از سازمان‌ها ضرورت واقعی آن را درک کرده و اقدام به پیاده‌سازی ابزارها و تکنیک‌های آن نموده‌اند. در این بین بیش‌تر سازمان‌ها مدیریت دانش را در زمره خدمات نه چندان ضروری نگاه می‌کردند، اما این نگاه امروزه به واسطه الزام سازمان‌ها به پیاده‌سازی مدیریت دانش در استاندارد ISO 9001–2015، همچنین پیش تر از آن، اشاره به مبحث مدیریت دانش در مدل تعالی سازمان (EFQM) و انتشار استاندارد مدیریت دانش ISO 30401–2018، به یک اقدام استراتژیک و ضروری تبدیل شده است.
• استاندارد مدیریت دانش (ISO 30401:2018) در سال 2018 منتشر شد و در دسترس قرار گرفت. این استاندارد الزامات و دستورالعمل‌هایی را برای ایجاد، اجرا، حفظ، بررسی و بهبود یک سیستم مدیریت موثر برای مدیریت دانش در سازمان‌ها فراهم می‌کند. تمام الزامات این استاندارد برای هـر سـازمان، صـرف نظر از نوع یا اندازه آن یا محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهد، قابل اجرا است.
• سازمان‌ها به منظور توسعه و بهبود مستمر، کاهش هزینه‌های سازمانی ناشی از دوباره‌کاری، افزایش خلاقیت، نوآوری و انگیزۀ کارکنان و ایجاد شبکه دانش سازمانی، هم‌زمان با حفظ و نگهداری سرمایه های ملموس و فیزیکی، باید به سرمایه‌های ناملموس خود نیز بیندیشند؛ لذا یکی از مهمترین راهکارهای مدیریت سرمایه‌های ناملموس در سازمان‌ها اجرای راهکارها، ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش است.
• مدیریت دانش به ‌عنوان رویکردی سیستماتیک به شناسایی، خلق، ذخیره‌سازی، به اشتراک‌گذاری و ‌بکارگیری دانش، یکی از مباحث مدیریتی است که در افزایش بهره‌وری و اثربخشی فرآیندها، بهبود قابلیت ارایه خدمات و بهبود تصمیم‌گیری نقش مؤثری را ایفا می‌کند.

اهداف:

• آگاهی از مفاهیم مدیریت دانش سازمانی
• آگاهی از ضرورت مدیریت دانش سازمانی
• آگاهی از مزایای مدیریت دانش سازمانی
• آگاهی از عوامل کلیدی موفقیت و شکست مدیریت دانش
• آشنایی با ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش
• آشنایی با چرخه مدیریت درس آموخته و کسب توانایی اجرای آن در سازمان
• آشنایی با تکنیک‌ انجمن خبرگی و کسب توانایی اجرای آن در سازمان
• آشنایی با تکنیک‌ داستانسرایی و کسب توانایی اجرای آن در سازمان

مخاطبان دوره:

• مدیران و سرپرستان کلیه واحدهای سازمان‌ها
• کارشناسان کلیه واحدهای سازمان‌ها

سرفصل‌های دوره

• مفاهیم مدیریت دانش
• اهداف مدیریت دانش سازمانی
• ضرورت‌های بکارگیری مدیریت دانش در سازمان
• تعاریف دانش، مدیریت دانش و فرایندهای مدیریت دانش
• الزامات مدیریت دانش در ایزو 9001 ویرایش 2015
• بررسی نمونه‌های موفق داخلی و خارجی مدیریت دانش
• مراحل پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان
• تبیین مدل نوناکا و تاکوچی

• مدیریت درس آموخته
• تعریف درس‌ آموخته
• ضرورت‌های ثبت درس‌ آموخته
• چرخه مدیریت درس‌آموخته
• ویژگی‌های درس‌آموخته با کیفیت
• اجزای اصلی یک درس‌آموخته
• کارکلاسی تدوین عنوان درس آموخته (تمرین کارگاهی)
• کارکلاسی تدوین یک درس‌آموخته به صورت کامل (تمرین کارگاهی)

• تکنیک‌های تعاملی مدیریت دانش (8 ساعت)
• تعریف داستان‌سرایی سازمانی
• ویژگی‌های داستان‌های سازمانی
• اجزای تشکیل‌دهنده داستان
• کار کلاسی برگزاری رویداد داستان‌سرایی(تمرین کارگاهی)
• تعریف انجمن‌های خبرگی
• تفاوت انجمن خبرگی با سایر تیم‌های کاری
• تعریف نقش‌ها و مسولیت‌ها در یک انجمن خبرگی
• انواع انجمن‌های خبرگی
• کار کلاسی تشکیل انجمن‌های خبرگی(تمرین کارگاهی)

مدت‌زمان دوره :

• 16 ساعت